Política de Reembolsos
Política de Reembolsos y Devoluciones: IP-TV-Smart
Gracias por elegir IP-TV-Smart. Nos comprometemos a ofrecer servicios de streaming IPTV de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario un reembolso. A continuación, te proporcionamos los detalles sobre la elegibilidad, los procedimientos y los plazos de nuestra política de reembolsos.
Elegibilidad para reembolso
Los reembolsos pueden emitirse en las siguientes circunstancias:
Errores de facturación: Si se le ha cobrado incorrectamente debido a un error de facturación por nuestra parte, reembolsaremos de inmediato el importe cobrado en exceso.
Problemas técnicos irresolubles: Si experimenta dificultades técnicas o interrupciones que le impiden utilizar nuestro servicio y no pueden resolverse en un plazo razonable, se podrá emitir un reembolso.
Cancelación dentro del período de prueba: Puede cancelar su suscripción dentro de los 7 días posteriores a la compra si no está satisfecho. En este caso, tiene derecho a un reembolso completo.
Las solicitudes de reembolso realizadas después del período de prueba de 7 días generalmente no son elegibles, salvo en circunstancias excepcionales determinadas caso por caso.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a support@ip-tv-smart.com con el asunto "Solicitud de reembolso". Incluya los siguientes detalles en su mensaje:
Su nombre completo
Correo electrónico asociado a su cuenta de IP-TV-Smart
Detalles del plan de suscripción
Una descripción clara del problema o motivo de la solicitud de reembolso
Nuestro equipo de soporte revisará cuidadosamente su solicitud y responderá dentro de un plazo razonable.
Aprobación y procesamiento de reembolsos
Si se aprueba su solicitud de reembolso, la procesaremos lo más rápido posible.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en el momento de la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su institución financiera o proveedor de pagos.
Política de devoluciones
Dado que IP-TV-Smart ofrece solo servicios digitales, no aceptamos devoluciones de productos físicos. Sin embargo, si encuentra problemas relacionados con el servicio, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en support@ip-tv-smart.com, y estaremos encantados de ayudarle
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita asistencia con su servicio, no dude en contactarnos en support@ip-tv-smart.com. Su satisfacción es nuestra prioridad